Le Forum Schiste: comment dialoguer quand la confiance ny’est plus.

En août dernier, l’agence de relations publiques Parta Dialogue lançait Forum Schiste, un espace de débat sur l’industrie des gaz de schiste utilisant les technologies du 2.0 et des médias sociaux. Bâtis autour du site web forumschiste.com, le forum est aussi constitué d’une page Facebook, d’un fil Twitter (@forumschiste) et d’une chaine Youtube.

Sur ces différentes plateformes, les utilisateurs ont la liberté de poser des questions ou d’énoncer une critique, pour ensuite obtenir une réponse des représentants de l’industrie gazière. L’exercice a donc pour but de rétablir le dialogue entre la population en colère et l’industrie. Il faut dire qu’après le fiasco des consultations publiques, l’Association canadienne des producteurs pétroliers a dû revoir en entier la façon dont il communiquait avec ses publics, d’où est apparu l’idée de Forum Schiste.

Forum Schiste : propagande ou information?

Évidemment, la mise sur pied du forum a soulevé de nombreuses questions quant à l’objectivité et l’indépendance de cette nouvelle plateforme. Pour la population québécoise,
la confiance a été brisée lorsque l’industrie a fait preuve d’un manque de transparence lors des consultations publiques. On craint aujourd’hui que le site ne soit qu’un outil de propagande déguisée en forum de discussion. Les craintes à l’égard de forum schiste traduisent bien le peu de crédibilité dont souffre encore l’industrie gazière.

Certains environnementalistes ont toutefois une attitude plus clémente envers l’initiative
de Parta Dialogue, dont les représentants de Greenpeace Canada :

« Nous pensons que la compagnie de communication Parta Dialogue qui gère Forum Schiste tente de faire un travail honnête de communication dans un contexte difficile de peu de crédibilité du lobby du gaz de schiste. »[1]

Pour Tom Liacas, porte-parole de Parta Dialogue, Forum Schiste représente un effort de l’industrie de rouvrir le débat avec la population dans un contexte plus neutre et de se racheter pour les erreurs commises dans le passé.

En entrevue avec TVA nouvelles, le porte-parole affirme qu’avec « la colère et les craintes exprimées au cours des derniers mois, les gens de l’industrie sentaient qu’ils ne pouvaient pas discuter avec la population sans se faire littéralement crier après. »[2]

Une initiative qui fait des envieux

Malgré le fait qu’elle ait été critiquée, l’initiative a intéressé d’autres acteurs du secteur énergique, dont une grande entreprise française œuvrant dans l’industrie du nucléaire. Pour l’entreprise qui fait face elle aussi à un grand problème d’acceptabilité sociale, un éventuel forum semblable à Forum Schiste semble être une alternative séduisante.

Sans nommer précisément le nom de la compagnie qui bénéficiera de ses services, le patron de Parta Dialogue, Paul Allard, a affirmé il y quelques semaines :

« C’est un euphémisme de dire que l’industrie nucléaire française a des problèmes. Il y a beaucoup de craintes qui sont fondées dans la population et les réponses ne viennent pas, parce que les organisations sont extrêmement opaques. Il faut qu’elles s’ouvrent. Mais ça se fait actuellement.»[3]

Que l’on soit d’accord ou non avec ce nouveau mode de communication, dialoguer avec un public méfiant n’est jamais chose facile et demande aux responsables de ce mandat de développer des trésors d’ingéniosité pour aller rejoindre ce dernier. Les mois à venir sauront nous dire si les efforts de Parta Dialogue auront porté fruit.


[1]
Rue 89 : le lobby du gaz de schiste passe à l’offensive au Québec.  http://www.rue89.com/planete89/2011/08/14/le-lobby-du-gaz-de-schiste-passe-a-loffensive-au-quebec-217834

[2]
TVA Nouvelles : Bonne chance au nouveau forum sur les gaz de schistes.  http://tvanouvelles.ca/lcn/economie/archives/2011/08/20110809-172757.html

[3]
La Presse canadienne : Le débat sur les gaz de schiste intéresse d’autres secteurs
énergétiques. http://www.985fm.ca/national/nouvelles/le-debat-sur-les-gaz-de-schiste-interesse-d-autres-102348.html

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