Observatoire des médias sociaux en relations publiques… et autres observations

Ils sont omniprésents, nous défient, nous terrorisent ou nous rassurent. Les médias sociaux sont un phénomène moderne certes, mais là pour rester et se complexifier. C’est donc avec intérêt que j’apprenais le premier anniversaire, et du coup l’existence de l’Observatoire des médias sociaux en relations publiques de l’Université Laval. À l’heure où on assiste à un débat sur la légitimation des professionnels en relations publiques, il est encourageant de voir que cet essor est soutenu par une expertise de plus en plus organisée.

En quelques mots

Dirigé par Francine Charest, Ph. D. et professeure en communications, l’Observatoire bénéficie d’une bourse du Conseil de recherche en sciences humaines du Canada. Outre la mise sur pied d’un groupe d’experts conseils et la publication prochaine d’un guide des meilleures pratiques dans les médias sociaux, l’observatoire compte de nombreux projets de recherche qui touchent de près notre réalité:

  • Création d’un code déontologique dans l’utilisation des médias sociaux
  • Gestion des enjeux en situation de crise
  • Analyse de l’image et de la réputation
  • Analyse du positionnement WEB
  • Analyse du contenu et des interactions
  • Etc.

Mais à quand un observatoire des relations publiques dans leur ensemble?

Il y a tant de sujets à traiter. Comment les professionnels du Québec comptent-ils encadrer et soutenir le développement des divers aspects de leur profession? Il y a bien-sûr la SQPRP et la Chaire de relations publiques et communication marketing de l’UQAM.  Mais que dire de l’expertise Québécoise?  Est-elle solide?  Est-ce qu’elle s’exporte? Selon Michel Dumas, «(…) si on va vers une professionnalisation des relations publiques, c’est qu’on assistera à un véritable mouvement de fond, rendu possible grâce à la mondialisation»[1]

Et cette dernière impose une rigueur que nous avons tout intérêt à rechercher.

[1] http://lapresseaffaires.cyberpresse.ca/portfolio/relations-publiques/201003/29/01-4265421-les-relationnistes-a-lheure-de-la-mondialisation.php

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