La scène politique sur Reddit- l’AMA de Kathleen Wynne

À ma grande surprise, la première ministre de l’Ontario a participé à un Ask Me Anything – AMA- sur Reddit. Les redditors canadiens ont été nombreux à lui poser des questions, certaines complexes et d’autres, à l’opposé, sans intérêt et dépourvues de sens. Ce billet démontre comment la méconnaissance d’une plate-forme n’est pas avantageuse en relation publique.

Reddit pour les initiés

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Reddit est un site de partage de liens et d’information fondé en 2005. Surtout actif aux États-Unis, il est aussi présent à l’international. En chiffre, reddit c’est plus de 112 millions de visites uniques sur le site le mois passé! Vous pouvez naviguer par champs d’intérêt divisés en sous-catégorie, les subreddits. Les utilisateurs sont invités à émettre des commentaires et ainsi créer un échange de discussion entre eux. Les liens et commentaires sont ensuite classés selon le nombre de clics positifs (upvote vs downvote).

Et les Ask Me Anything?

Un AMA ou IamA, est une session de temps, prévue au calendrier ou non, où les redditors posent des questions à la personne concernée. Celle-ci doit y répondre le plus honnêtement possible et de manière transparente. Chose pratique, le trafic des IamA est accessible à tous et un fil Twitter y est associé. Ce subreddit est un endroit pour donner une vitrine aux experts et aux personnalités publiques. Si l’intention est sincère, que l’action est bien encadrée et bien posée, c’est une opportunité de liens directs avec le public. Le cas contraire peut par contre attirer les foudres de la communauté.

L’expérience d’une Première ministre

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Lors de l’AMA de Kathleen Wynne, 1 heure fut allouée pour répondre aux questions. Dix ont été méticuleusement choisies : on en compte des personnelles et les autres sont évidemment du domaine politique (transport, finance, législation…). Règle générale, répondre à plusieurs types de question attire la sympathie du public et génère un bon feedback. Mais cette fois-ci, selon CBC, la communauté n’a pas eu les réponses escomptées et a été déçue. Il faut respecter l’intelligence des utilisateurs, éviter de détourner les sujets et de donner des réponses évasives. Dans ce cas bien précis, si l’on prend l’ensemble des réponses données, tout semble être important aux yeux de la PM, mais il n’y a pas de réponses concrètes. Peut-être que les redditors n’ont pas posé les bonnes questions ? Consciente du mécontentement des internautes, Mme Wynne s’est engagée à répondre aux autres questions, une par jour, ce qui ne fait pas l’unanimité dans cet univers d’instantanéité…

L’utilisation de Reddit en politique : pour ou contre ?

De prime abord, c’est attrayant : un contact direct avec un public ! Un Ask Me Anything permet d’humaniser les liens ; il rapproche le commun des mortels aux personnes influentes. C’est aussi une occasion de solidifier une réputation et d’entretenir un lien de confiance. Mais tout ça ne tient qu’à un fil. Une mauvaise réponse et le tout peut déraper. Une personnalité publique ne peut s’embarquer dans ce jeu sans être bien entourée, particulièrement en politique où le pari n’est pas gagné d’avance. Si vous vous engagez dans cette direction, soyez prêt à toute éventualité. Est-ce que nos politiciens ont cette latitude ? Certes, il est important qu’ils soient actifs sur les médias sociaux, mais je ne suis pas certaine que notre Pauline s’attirerait un meilleur capital de sympathie sur Reddit que Jack aurait pu le faire…

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